Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ quan trọng trong nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, cấp ủy, chính quyền xã Mù Cả quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác chuyên môn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Hệ thống máy tính, máy in, đường truyền internet và các phần mềm nghiệp vụ được đưa vào sử dụng, hỗ trợ cán bộ tiếp nhận, xử lý hồ sơ nhanh chóng, chính xác. Cùng với đó, địa phương chú trọng cử cán bộ, công chức tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Công tác tuyên truyền được triển khai thông qua các cuộc họp bản, hệ thống loa truyền thanh và hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng. Nội dung tập trung hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, khai thác tiện ích từ các ứng dụng số và bảo đảm an toàn thông tin trên môi trường mạng. Qua đó, từng bước thay đổi thói quen, nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích thiết thực của chuyển đổi số trong đời sống hằng ngày.

Đồng chí Lý Công Hòa, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Mù Cả, cho biết: Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, xã quan tâm đầu tư trang thiết bị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, tạo điều kiện để cán bộ thực hiện tốt nhiệm vụ. Đồng thời, cử cán bộ, công chức tham gia tập huấn, nâng cao nghiệp vụ, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính đơn giản, thuận tiện, góp phần nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động phục vụ của chính quyền địa phương.

Để chuyển đổi số thực sự đi vào cuộc sống, đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động cập nhật kiến thức, rèn luyện kỹ năng chuyên môn. Trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, cán bộ trực tiếp hướng dẫn người dân kê khai thông tin, hoàn thiện giấy tờ, thực hiện các bước nộp hồ sơ trên môi trường điện tử. Với những người chưa thành thạo công nghệ, việc hướng dẫn cụ thể từng thao tác giúp giảm bớt khó khăn, hạn chế đi lại nhiều lần.

Chị Phìn Thị Kiên, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mù Cả, chia sẻ: Trong quá trình công tác, chị chủ động học hỏi và tích cực tham gia các khóa bồi dưỡng để nâng cao trình độ chuyên môn. Khi người dân đến làm thủ tục, chị tận tình hướng dẫn thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, giúp họ làm quen với công nghệ để có thể tự thực hiện ngay tại nhà trong những lần sau, tiết kiệm tối đa thời gian và công sức.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, trong quý III năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận 284 hồ sơ thuộc các lĩnh vực bảo trợ xã hội, chứng thực, hộ tịch, đất đai và đăng ký hộ kinh doanh. Trong đó, có 30 hồ sơ trực tuyến toàn trình, 253 hồ sơ trực tuyến một phần và 1 hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính. Trung tâm đã giải quyết 283 hồ sơ, còn 1 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết. Kết quả này cho thấy việc ứng dụng công nghệ số đang từng bước hỗ trợ nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý thủ tục hành chính tại địa phương.

Các hồ sơ được cập nhật, theo dõi trên hệ thống điện tử, góp phần tăng tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết. Người dân dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và tiếp cận các dịch vụ hành chính công một cách thuận tiện. Việc ứng dụng công nghệ thông tin cũng hỗ trợ chính quyền nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành, kịp thời nắm bắt và xử lý công việc phát sinh.

Anh Pờ Tư Xá, người dân bản Mù Cả, xã Mù Cả, cho biết: Hôm nay, anh đến xã làm hồ sơ đi học đại học và được cán bộ hướng dẫn từng bước rất nhiệt tình. Nhờ đó, các thủ tục được hoàn thành rất nhanh chóng và thuận lợi.

Thời gian tới, xã Mù Cả tiếp tục nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, phát huy vai trò của các tổ công nghệ số cộng đồng. Cùng với đó, địa phương chú trọng nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc. Đây là nền tảng quan trọng để xã từng bước xây dựng chính quyền số, thúc đẩy cải cách hành chính, góp phần phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.